面對高齡化社會的挑戰，長照服務需求劇增。根據國家發展委員會的統計，1980年時約有15位青壯年負擔1位老年人口，而到了2022年，這個比例已降至4：1。預估到2070年，這個比例將進一步降至1：1。因此，勞動部積極提供照服員有效運用工作輔具的方案，旨在減輕其工作負擔，進而促進人才投入。

根據勞動部的調查，照顧服務員（以下簡稱照服員）易於遭遇職業傷害，這是導致人力短缺和低就業意願的主要原因之一。多數照服員在照顧服務過程中，仍主要依賴徒手作業，而不是普遍應用工作輔具來協助照顧個案。然而，善用工作輔具取代徒手作業，不僅有助於減輕照服員的工作負荷，還可預防職業性肌肉骨骼傷病的發生。

根據勞工安全衛生研究所在108年的照顧服務員全日工作調查結果顯示，照服員負擔最重的工作是搬抬個案，例如協助個案上下床、輪椅移動、洗澡等轉移位作業。目前，照服員在進行轉移位作業時，仍主要依賴徒手搬運。然而，徒手搬運可能導致照服員姿勢不良、過度施力，甚至高重複動作，進而增加工作傷害風險。

根據勞工安全衛生研究所對205位照顧服務員的肌肉骨骼不適問卷資料分析顯示，有65%的照顧服務員在過去1年內曾長達一星期以上出現肌肉骨骼不適，但只有43.9%的人尋求就醫或接受治療。大多數照服員認為其肌肉骨骼不適與工作有關。

此外，勞工安全衛生研究所的研究還發現，現有的教材對於工作輔具的內容說明不一，且不足夠。對於工作輔具的操作和訓練，照顧服務員的相關教育訓練仍然不足，甚至缺乏。

社區型藥局人員表示，國內長照和產業移工不在少數，而移工對於健保和就醫系統不熟悉，多數會自行購買藥物和噴劑以舒緩不適。

目前，勞工安全衛生研究所編制了《照顧服務員使用工作輔具教育訓練教材》，結合文字和影音內容，除了提供職業安全衛生法對勞工的保障外，還提供了關於使用工作輔具的實用建議。這些資料可作為長照機構制定工作安全保護措施的依據，打造一個更友善、尊嚴的工作環境。

如欲閱讀詳細研究報告，請至勞工安全衛生研究所官網/研究成果/各年度研究報告/109年度/職業衛生研究組，網址為https://results.ilosh.gov.tw/iLosh/wSite/ct?xItem=35710&ctNode=322&mp=3。